Je kunt de verzendkosten van een order terugbetalen. Ongedaan maken van een terugbetaling van de verzendkosten is niet mogelijk in eCom.
BELANGRIJK: als je eCom shop aan een Retail-account gekoppeld is, passen deze instructies niet bij jouw eCom-versie.
Klik op Orders > Ordernummer > Creditnota toevoegen. Als er een schakelaar naast Verzendkosten staat, klik je hier.
Verzendkosten terugbetalen in eCom:
In het linkermenu van de backoffice klik je op Orders en selecteer je de order waarmee je wilt werken.
In het vak Betaling klik je op Creditnota aanmaken.
Laat alle producten ingesteld op een waarde van 0 (nul).
Typ de verzendkosten die je gaat terugbetalen in het veld Verzendkosten in.
Desgewenst kun je Klant informeren kiezen.
Klik op Toevoegen om de creditnota voor verzendkosten aan te maken.
