Wenn ein Kunde eine Bestellung in Ihrem Online-Shop aufgibt und diese mit einer Kreditkarte bezahlt, fordert Lightspeed eCom zunächst eine Zahlungsvorautorisierung über Lightspeed Payments für den Betrag der Bestellung an.
Sobald die Vorautorisierung der Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, erfasst Lightspeed Payments die Zahlung standardmäßig automatisch. Dies erspart Ihnen die Zeit, jede Bestellung manuell zu erfassen. Es stellt auch sicher, dass Sie kein Geld verlieren. Wenn Sie vergessen, eine Bestellung manuell zu erfassen, erhalten Sie die Zahlung vom Kunden nicht.
Deaktivieren Sie die automatische Aufnahme, wenn:
Sie möchten Ihren Kunden erst dann in Rechnung stellen, wenn das Produkt versandt wurde. Dies ist nützlich, wenn Ihre Kunden nach dem Kauf ihre Bestellung ändern möchten. Möglicherweise möchten sie die Bestellung ändern, indem sie sie stornieren. Dies kostet Sie nichts, wenn die Zusage noch nicht erfolgt ist.
Sie möchten das potenzielle Risiko einer Rückbuchung reduzieren. Durch die Verlängerung der Zeit zwischen Erfassung und Autorisierung kann die manuelle Erfassung ausreichend Zeit bieten, um potenzielle Betrugsfälle durch sorgfältige Überprüfung der Transaktion zu erkennen.
Deaktivieren Sie die automatische Aufnahme
Klicken Sie in Ihrem Einzelhandelskonto auf eCom, um sich bei Ihrem eCom-Backoffice anzumelden.
Klicken Sie auf Einstellungen.
Klicken Sie unter ZAHLUNGSEINSTELLUNGEN auf Zahlungsanbieter.
Klicken Sie auf Lightspeed-Zahlungen.
Deaktivieren Sie in den ANBIETEREINSTELLUNGEN die Option namens Automatische Erfassung aktivieren.
Klicken Sie auf Speichern.
Erfassen Sie eine Zahlung
WICHTIG
Erfassen Sie Zahlungen innerhalb von 7 Tagen, um die Zahlung zu erhalten.
Sie müssen nach der Vorautorisierung mindestens 60 Sekunden warten, um eine Zahlung zu erfassen.
Bis die Zahlung eingegangen ist, erlaubt Ihnen Lightspeed eCom nicht, die Bestellung zu versenden oder die Bestellung als versendet zu markieren. Daher ist die Schaltfläche Als gesendet markieren deaktiviert.
Klicken Sie im linken Menü des Backoffice auf Bestellungen.
Öffnen Sie eine Bestellung, die mit dem Status "Warten auf Zusage" gekennzeichnet ist, indem Sie auf die Bestellnummer in der Liste klicken.
Warten Sie 60 Sekunden, bis die Vorautorisierung erfolgreich war.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlung erfassen.
Sobald die Zahlung erfolgreich erfasst wurde, wird die Schaltfläche Als versendet markieren aktiviert und Sie können den Versandstatus der Bestellung nach Belieben ändern.